Contact
Contact met WeMoof in Arnhem.
Vraag over je VanMoof, een reparatie plannen of de nieuwe S6 proberen? App, bel of mail ons, of plan direct online een moment. We zijn 7 dagen per week bereikbaar en werken op afspraak.
★★★★★ 4,9 op Google · 16 reviews · Officiële VanMoof-partner · 7 dagen per week op afspraak
Werkplaats & showroom
WeMoof Arnhem
Snelliusweg 19
6827 DG Arnhem
Nederland
- +31 6 85770900 (bellen of WhatsApp)
- info@wemoof.nl
- Ma t/m zo 10:00 – 22:00, op afspraak
Hoe wil je contact?
Kies wat het beste past.
Werkplaatsafspraak
Onderhoud, diagnose of reparatie. Kies online een moment en breng je fiets langs.
S6 proefrit
Probeer de VanMoof S6 of S6 Open in Arnhem, met persoonlijk advies over maat en inruil.
Het snelste antwoord op korte vragen. Stuur gerust een foto of video van je foutcode mee.
Liever uitgebreid? Mail naar info@wemoof.nl met je model, klacht en eventuele foutcode.
Langskomen
Werkplaats en showroom, alleen op afspraak.
Je vindt ons aan de Snelliusweg 19 in Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen, Ede, Wageningen, Apeldoorn, Doetinchem en Zevenaar. We werken op afspraak, zo hebben we rustig de tijd voor jou en je fiets, ook ’s avonds en in het weekend.
- 7 dagen per week, van 10:00 tot 22:00, op afspraak
- Zet je VanMoof vooraf in reparatiemodus via go.wemoof.nl/reparatiemodus
- Accuproblemen? Neem je oplader mee
- Proefrit? Neem je identiteitsbewijs mee
Zo helpen we je sneller
Stuur dit mee, dan kunnen we direct meedenken.
1
Je model en Bike ID
Bijvoorbeeld VanMoof S3. Het Bike ID staat in de VanMoof-app of onder de trapas.
2
Je klacht en foutcode
Wat merk je tijdens het rijden, en welke error toont het display of de app?
3
Een foto of video
Via WhatsApp zien we vaak in één oogopslag wat er aan de hand is.
Veelgestelde vragen
Vragen over contact en langskomen.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje, we reageren snel.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Liever niet: we werken op afspraak, zodat we voldoende tijd voor je fiets kunnen reserveren. Plan online een moment, of app ons even als het dringend is.
Hoe snel reageren jullie?
Zo snel mogelijk, via WhatsApp vaak nog dezelfde dag. Mail lees je ook binnen een werkdag beantwoord.
Wat is reparatiemodus en waarom vragen jullie dat?
Om aan je VanMoof te kunnen werken, moet de fiets in reparatiemodus staan. Dat regel je zelf in een paar tikken via de VanMoof-app: go.wemoof.nl/reparatiemodus. Lukt het niet, dan helpen we je in de werkplaats.
Kan ik mijn VanMoof laten ophalen?
Standaard breng je je fiets zelf naar de werkplaats. Lukt dat niet, bijvoorbeeld omdat hij helemaal niet meer rijdt? App ons even, dan kijken we samen naar een oplossing.
Waar zie ik de status van mijn reparatie?
Op app.wemoof.nl/status met je Bike ID, framenummer of het reparatienummer (WM-…) uit de mail die je kreeg toen je je fiets bracht.
Kan ik bij jullie ook een nieuwe VanMoof kopen?
Ja. Als officiële VanMoof-partner verkopen we de S6 en S6 Open. Plan een proefrit of bekijk de S6.
Afspraak maken
Plan direct een moment in de werkplaats.
Werkplaatsafspraak voor onderhoud, diagnose of reparatie, of een proefrit op de nieuwe S6. Je kiest zelf een moment dat past.